Een markante maandagmorgen mail
B&B vol liefde
‘Jij hebt mij in al die tijd nog geen enkele vraag gesteld! Ben ik dan steeds weer degene die vragen moet stellen?’
Kijkers die afgelopen zomer naar de spraakmakende serie ‘B&B vol liefde’ keken weten onmiddellijk wie dit verwijt uitte naar de potentiële partners die haar bezochten.
Inderdaad. Petri in haar chambres d’hotes in Frankrijk.
Vragen stellen was voor haar een teken van interesse en belangstelling.
Dat is voor veel mensen zo.
Het is maar goed dat ik niet bij Petri in haar B&B zat.
En al helemaal niet als ik dertig jaar jonger was geweest. Dan had ik vermoedelijk geantwoord: ‘Waarom vertel je niet gewoon wat je wilt vertellen? Waarom moet ik naar iets vragen wat jij eigenlijk gewoon wilt zeggen? Dat zou niet zijn geweest om ruzie te zoeken.
Ik zou werkelijk niet hebben gesnapt waarom ze zo moeilijk deed en niet vertelde wat ze wilde delen.
Petri denkt: als ik echt belangrijk voor je ben dan vraag je naar hoe dingen voor me zijn.
Ik zou denken: als ik echt belangrijk voor je ben dan wil je delen hoe dingen voor je zijn.
En in zo’n situatie voel je je allebei door de ander niet gehoord, onbegrepen en alleen.
Actief luisteren door vragen te stellen
Pas toen ik begin twintig was, ontdekte ik dat je in gesprekken vragen kon stellen. Dat je stiltes kon laten vallen of kon teruggeven wat je die ander had horen zeggen. Pas toen ik als vrijwilliger bij de Kindertelefoon Utrecht werkte, kwam ik voor het eerst in aanraking met gesprekstechnieken.
Ik wist helemaal niet dat er technieken bestonden voor iets dat je van nature altijd al deed.
Maar toen leerde ik dat er open vragen bestonden, gesloten en suggestieve. Ik leerde over minimale aanmoedigers, woorden als: mmm, tja, jee goh, zo… en stiltes van een paar seconden.
In mijn beleving tot dan toe was vragen stellen iets impertinents.
En vragenstellers waren meestal mensen die hun eigen nieuwsgierigheid wilden bevredigen.
Als mensen dingen niet uit zichzelf vertelden, dan wilden ze dat blijkbaar niet.
Sindsdien leerde ik ‘actief luisteren’. Die term is afkomstig van Carl Rogers.
Ik probeer inmiddels al meer dan 30 jaar mijn luistervaardigheden te verbeteren. Ik ben er nog steeds niet zo goed in als ik zou willen. Maar wel beter dan ik was.
Echt luisteren is een van de allermoeilijkste dingen in het leven. Kijk maar om je heen.
Als emoties de overhand nemen of wanneer je je aangevallen voelt wordt luisteren onmogelijk.
Dan gaat alle energie op aan het beschermen van jezelf. En dat gebeurt nogal vaak en veel.
‘We think we listen, but very rarely do we listen with real understanding, true empathy. Yet listening, of this very special kind, is one of the most potent forces for change that I know’
zegt Carl Rogers
Ik ben na al die jaren en opleidingen (zie de inleiding van mijn boek ‘Verander Niks’ voor de opsomming daarvan) niet meer op zoek naar nieuwe methodes of benaderingen. Behalve misschien als ik denk dat ik daardoor beter leer luisteren.
Want wat ik echt wil is beter luisteren. Naar alle stemmen in anderen, naar die in mijzelf. En dat vraagt erom dat ik met nog meer concentratie en aandacht aanwezig ben.
Beter luisteren? Meld je aan!
Wil jij dat ook, werkelijk luisteren? In een woord dat iemand zegt, een hele wereld daarachter horen meeklinken? En dan weten hoe je die wereld benadert?
Kom nog dit jaar, op 11 december 2023 naar de tweedaagse training Luisteren naar de taal van het ongezegde die ik voor de Voice Dialogue Academie geef.
Probeer deze week juist eens te luisteren naar mensen bij wie je luisteren moeilijk vindt.
Naar mensen die emoties oproepen waardoor je niet meer echt kunt horen wat ze zeggen.
Vraag ze eens of ze je willen helpen begrijpen wat je niet begrijpt.
En luister dan met oprechte aandacht naar het antwoord.
Voor jou een vraag…
Ik zou bijvoorbeeld eens langs kunnen rijden bij Petri.
En dan eens vragen hoe dat voor haar is, als iemand haar geen vragen stelt. En welke betekenis ze daaraan geeft.
Ik wens jou een week vol onverwachte antwoorden.
Karin
Voice Dialogue expert, opleider, trainer, (relatie)coach
Reacties op deze maandagmorgenmail
- Leuk onderwerp, het is de meest gehoorde klacht van vrouwen over mannelijke dates in mijn coachingspraktijk!
